Procedimiento de Quejas

1. Siempre puede ocurrir que algo no salga completamente como estaba planeado. Le recomendamos que primero nos envíe cualquier queja por correo electrónico a info@fetishelites.net Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

2. En caso de quejas, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si la tienda online está afiliada a WebwinkelKeur y la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe ponerse en contacto con WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda online tiene una membresía activa a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si no se llega a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea tratada por el comité independiente de resolución de disputas designado por WebwinkelKeur. La decisión de este comité es vinculante, y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. La presentación de una disputa ante este comité de resolución de disputas implica costes, que el consumidor debe pagar al comité correspondiente.