Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Sabemos que comprar accesorios de cuero hechos a mano es una decisión personal, y queremos que te sientas completamente seguro antes de hacer tu pedido. Si no encuentras tu respuesta aquí, no dudes en contactarnos: somos un pequeño estudio dirigido por una pareja y nos encanta escuchar a nuestros clientes.
📏 Tallas y Ajuste
¿Cómo encuentro mi talla?
Cada pieza que fabricamos está diseñada para ajustarse a cuerpos reales, y queremos que la tuya quede perfecta. Por favor, tómate un momento para revisar nuestra Guía de Tallas antes de hacer tu pedido. Incluye instrucciones detalladas de medición para que puedas encontrar el ajuste correcto con confianza.
¿Qué hago si estoy entre dos tallas?
Si estás entre tallas, generalmente recomendamos elegir la talla superior para mayor comodidad. También puedes contactarnos: estaremos encantados de asesorarte según el artículo específico que te interese.
🪡 Materiales y Calidad
¿Qué materiales utilizan?
Elaboramos todas nuestras piezas con cuero natural italiano de grano completo, la más alta calidad disponible. Es duradero, desarrolla una hermosa pátina con el tiempo y está hecho para durar años con el cuidado adecuado.
¿Sus productos son hechos a mano?
Sí, cada artículo es elaborado a mano por nosotros en nuestro estudio. Sin fábricas, sin producción en masa: solo dos personas que realmente aman lo que hacen.
🧴 Cuidado y Almacenamiento del Cuero
¿Cómo cuido mis accesorios de cuero?
Para mantener tu cuero en las mejores condiciones, recomendamos lo siguiente:
- Condiciona tu cuero cada pocos meses con un acondicionador de calidad (como Leather Honey o Bick 4).
- Manténlo alejado de la luz solar directa y fuentes de calor, que pueden resecar y agrietar el cuero.
- Si se moja, déjalo secar al aire de forma natural; nunca uses secador de pelo ni radiador.
- Límpialo con un paño ligeramente húmedo después de usarlo.
¿Cómo debo almacenar mis artículos de cuero?
Guarda tus piezas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa. Evita almacenarlas en bolsas de plástico, ya que pueden atrapar humedad. Lo ideal es una bolsa o caja de tela transpirable.
📦 Envíos
¿A dónde envían?
¡Enviamos a todo el mundo! Aquí tienes un desglose de nuestras tarifas de envío:
- Países Bajos: €4.95
- Unión Europea: €12.95
- Internacional (resto del mundo): €10.00
¿Cuánto tarda el envío?
Cada artículo es hecho a mano bajo pedido, así que por favor ten en cuenta el tiempo de fabricación antes del envío. Siempre te mantendremos informado con el número de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino. Los tiempos de entrega varían según el destino: los pedidos dentro de la UE suelen llegar en pocos días hábiles tras el despacho, y los pedidos internacionales pueden tardar más dependiendo de aduanas.
📬 Empaque Discreto
¿Mi pedido llegará en un empaque discreto?
Por supuesto. Entendemos que la privacidad es importante. Todos los pedidos se envían en empaques sencillos y sin marcas, sin ninguna indicación del contenido en el exterior. Tu privacidad siempre es respetada.
🛠️ Pedidos Personalizados
¿Puedo solicitar una pieza personalizada?
¡Sí! Nos encanta trabajar en pedidos personalizados. Ya sea que tengas en mente una talla, color o diseño específico, contáctanos y hablaremos sobre lo que es posible. Ten en cuenta que los pedidos personalizados requieren el pago completo por adelantado y no son reembolsables una vez que comienza la producción.
¿Cuánto tarda un pedido personalizado?
El tiempo varía según la complejidad. Te daremos un plazo estimado cuando confirmemos tu pedido. Siempre procuramos entregar lo más rápido posible sin comprometer la calidad.
💳 Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago principales disponibles al finalizar la compra, incluyendo tarjetas de crédito y débito. El pago se procesa de forma segura y nunca almacenamos tus datos financieros.
💬 ¿Aún tienes preguntas?
Siempre estamos encantados de ayudarte. Contáctanos a través de nuestra página de contacto y te responderemos lo antes posible. Gracias por apoyar nuestro pequeño estudio artesanal: realmente significa el mundo para nosotros. 🖤