Regulamin

Spis treści

Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość Przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 9 – Cena
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Artykuł 12 – Umowy ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 13 – Płatność
Artykuł 14 – Procedura Reklamacyjna
Artykuł 15 – Spory
Artykuł 16 – Dodatkowe lub Odbiegające Postanowienia

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach stosuje się następujące definicje:

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa ciągła: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego w sposób umożliwiający przyszłe odwołanie się do nich i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia;
Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
Umowa zawierana na odległość: umowa zawarta w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, w której do momentu zawarcia umowy wyłącznie korzysta się z jednego lub więcej środków komunikacji na odległość;
Środki komunikacji na odległość: sposób, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość Przedsiębiorcy

FetishElites

Numer telefonu: +31 623 032 160
Adres e-mail: info@fetishelites.net
Numer rejestru handlowego: 341562573
Numer identyfikacji VAT: PL9671304708

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówienia zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków ogólnych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne są dostępne do wglądu w siedzibie przedsiębiorcy oraz że na żądanie zostaną niezwłocznie i nieodpłatnie przesłane konsumentowi.

Jeśli umowa zawierana na odległość jest zawierana elektronicznie, to, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych warunków ogólnych może zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie warunki ogólne można obejrzeć elektronicznie oraz że na żądanie konsumenta zostaną mu one nieodpłatnie przesłane, elektronicznie lub w inny sposób.

W przypadku, gdy oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, odpowiednio stosuje się ustępy drugi i trzeci, a w przypadku sprzecznych warunków ogólnych konsument może zawsze powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych jest nieważne lub zostanie unieważnione w całości lub w części w dowolnym momencie, umowa i te warunki pozostają w mocy w pozostałym zakresie, a odpowiednie postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, w drodze wzajemnych konsultacji, postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do celu pierwotnego postanowienia.

Sytuacje nieuregulowane niniejszymi warunkami ogólnymi będą oceniane „w duchu” tych warunków ogólnych.

Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych należy interpretować „w duchu” tych warunków ogólnych.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument wiedział, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

• cena wraz z podatkami;

• ewentualne koszty wysyłki;

• sposób, w jaki umowa zostanie zawarta oraz jakie działania są do tego niezbędne;

• czy prawo do odstąpienia od umowy przysługuje, czy nie;

• sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;

• okres przyjmowania oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

• wysokość opłaty za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż podstawowa stawka za używany środek komunikacji;

• czy umowa będzie archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przeglądać;

• sposób, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić podane przez siebie informacje w ramach umowy i, jeśli zechce, je poprawić;

• inne języki, w których, oprócz języka niderlandzkiego, może zostać zawarta umowa;

• kodeksy postępowania, do których przedsiębiorca się zobowiązał, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania elektronicznie; oraz

• minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku umowy o charakterze ciągłym.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni odpowiadające jej warunki.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa w tym celu.

Przedsiębiorca może – w ramach obowiązujących przepisów prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub prośby, podając przyczyny, lub uzależnić realizację od szczególnych warunków.

Przedsiębiorca przesyła konsumentowi następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępnej formie na trwałym nośniku danych, wraz z produktem lub usługą:

• adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może składać reklamacje;

• warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;

• informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;

• informacje zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te informacje konsumentowi przed realizacją umowy;

• wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeśli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku umowy o charakterze ciągłym postanowienie z poprzedniego ustępu dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Dostawa produktów:

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego wcześniej przez niego przedstawiciela, o którym poinformowano przedsiębiorcę.

W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub użyć produkt tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, powinien zwrócić produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany powiadomić przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie może nastąpić za pomocą wzoru formularza lub w inny sposób, np. e-mailem. Po poinformowaniu o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że zwrócił towar w terminie, na przykład poprzez potwierdzenie nadania przesyłki.

Jeśli po upływie okresów, o których mowa w ustępach 2 i 3, konsument nie poinformował, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest uznany za dokonany.

Dostawa usług:

W przypadku świadczenia usług konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument powinien postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę w momencie złożenia oferty i/lub najpóźniej w chwili dostawy.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Jeśli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony do sklepu internetowego lub można przedstawić jednoznaczny dowód całkowitego odesłania produktu. Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, którą posłużył się konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności.

W przypadku uszkodzenia produktu w wyniku nieostrożnego obchodzenia się przez konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości produktu.

Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie przekazał wszystkich wymaganych prawem informacji dotyczących prawa do odstąpienia od umowy; musi to nastąpić przed zawarciem umowy zakupu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie lub przynajmniej odpowiednio wcześnie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla produktów:

• które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;

• które mają wyraźnie osobisty charakter;

• których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;

• które mogą się szybko zepsuć lub zestarzeć;

• których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

• dla pojedynczych gazet i czasopism;

• dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument naruszył opakowanie;

• dla produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

• dotyczących zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub rekreacyjnej, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;

• których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy;

• dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek VAT.

W odstępstwie od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Informacja o powiązaniu z wahaniami oraz o tym, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostanie zawarta w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są wynikiem przepisów ustawowych lub rozporządzeń.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

• są wynikiem przepisów ustawowych lub rozporządzeń; lub

• konsument ma prawo rozwiązać umowę od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.

Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Wszystkie ceny podlegają błędom drukarskim i pisarskim. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i pisarskich. W przypadku błędów drukarskich i pisarskich przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami ustawowymi i/lub regulacjami rządowymi na dzień zawarcia umowy. Jeśli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwykły.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia prawne, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszystkie produkty objęte są ustawową gwarancją. Okres trwania ustawowej gwarancji może się różnić w zależności od charakteru produktu.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od ich wykrycia.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

• konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

• dostarczone produkty były narażone na nietypowe warunki lub zostały potraktowane w inny sposób nieostrożnie lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu;

• wadliwość wynika w całości lub w części z przepisów ustanowionych lub mających zostać ustanowionymi przez rząd dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 niniejszego artykułu, firma realizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia w całości lub części, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy. Konsumentowi nie przysługuje żadne odszkodowanie.

Wszystkie terminy dostaw mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z podanych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci konsumentowi wpłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wskazanemu wcześniej przedstawicielowi, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.

Artykuł 12 – Umowy ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie na koniec okresu obowiązywania, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

• w dowolnym momencie i nie może być ograniczone do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;

• co najmniej w taki sam sposób, w jaki została zawarta;

• zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie
Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów lub usług, nie może być automatycznie przedłużona ani odnowiona na czas określony.

W odstępstwie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę dzienników, gazet i czasopism tygodniowych, może być automatycznie przedłużona na czas określony nie dłuższy niż trzy miesiące, jeśli konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów lub usług, może być automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku umowy obejmującej regularną, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawę dzienników, gazet i czasopism tygodniowych – z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące.

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism tygodniowych (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania
Jeśli umowa obowiązuje dłużej niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się rozwiązaniu umowy przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych dotyczących płatności.

W przypadku braku płatności przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami uprzednio mu przedstawionymi.

Artykuł 14 – Procedura Reklamacyjna

Przedsiębiorca posiada odpowiednio upublicznioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.

Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 2 miesięcy od momentu wykrycia przez konsumenta wad.

Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy będą rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca w ciągu 14 dni poinformuje o otrzymaniu reklamacji i wskaże, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana polubownie, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

W przypadku reklamacji konsument powinien najpierw zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest członkiem WebwinkelKeur i reklamacji nie można rozwiązać polubownie, konsument powinien zwrócić się do WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która będzie pośredniczyć bezpłatnie. Sprawdź, czy ten sklep internetowy ma aktywne członkostwo na stronie https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/Jeśli nie zostanie osiągnięte rozwiązanie, konsument ma możliwość skierowania swojej reklamacji do niezależnej komisji rozstrzygającej spory powołanej przez WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca i zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na tę wiążącą decyzję. Złożenie sporu do tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić komisji.

Złożenie reklamacji nie wstrzymuje zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca według własnego uznania wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.

Konwencja Wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 – Dodatkowe lub Odbiegające Postanowienia

Dodatkowe postanowienia lub postanowienia odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.