FAQ
Najczęściej Zadawane Pytania
Wiemy, że zakup ręcznie robionych akcesoriów skórzanych to bardzo osobista decyzja i chcemy, abyś czuł się całkowicie pewnie przed złożeniem zamówienia. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, nie wahaj się z nami skontaktować – jesteśmy małym, prowadzonym przez parę studiem i uwielbiamy kontakt z naszymi klientami.
📏 Rozmiar & Dopasowanie
Jak znaleźć swój rozmiar?
Każdy nasz produkt jest dopasowany do prawdziwych sylwetek i chcemy, aby Twój pasował idealnie. Przed złożeniem zamówienia poświęć chwilę na sprawdzenie naszej Tabeli Rozmiarów. Znajdziesz tam szczegółowe instrukcje mierzenia, dzięki którym z łatwością dobierzesz odpowiedni rozmiar.
Co jeśli jestem pomiędzy rozmiarami?
Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, zazwyczaj zalecamy wybrać większy dla większego komfortu. Możesz też śmiało się z nami skontaktować – chętnie doradzimy w oparciu o konkretny produkt, którym jesteś zainteresowany/a.
🪡 Materiały & Jakość
Z jakich materiałów korzystacie?
Wszystkie nasze produkty wykonujemy z włoskiej, naturalnej skóry licowej najwyższej jakości. Jest trwała, z czasem nabiera pięknej patyny i przy odpowiedniej pielęgnacji posłuży przez lata.
Czy Wasze produkty są ręcznie robione?
Tak, każdy pojedynczy produkt jest wykonywany ręcznie przez nas w naszym studiu. Bez fabryk, bez masowej produkcji – tylko dwie osoby, które naprawdę kochają to, co robią.
🧴 Pielęgnacja & Przechowywanie Skóry
Jak dbać o skórzane akcesoria?
Aby Twoja skóra wyglądała i czuła się jak najlepiej, zalecamy:
- Impregnuj skórę co kilka miesięcy wysokiej jakości odżywką do skóry (np. Leather Honey lub Bick 4).
- Trzymaj z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła, które mogą wysuszyć i popękać skórę.
- Jeśli zamoknie, pozwól jej wyschnąć naturalnie – nigdy nie używaj suszarki ani kaloryfera.
- Po użyciu przetrzyj lekko wilgotną ściereczką.
Jak przechowywać skórzane produkty?
Przechowuj swoje akcesoria w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła. Unikaj przechowywania w plastikowych torbach, które mogą zatrzymywać wilgoć. Najlepiej sprawdzi się przewiewny woreczek z tkaniny lub pudełko.
📦 Wysyłka
Dokąd wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat! Oto szczegóły naszych stawek za wysyłkę:
- Holandia: 4,95 €
- Unia Europejska: 12,95 €
- Międzynarodowa (reszta świata): 10,00 €
Ile trwa wysyłka?
Ponieważ każdy produkt jest wykonywany ręcznie na zamówienie, prosimy o cierpliwość podczas realizacji. Zawsze poinformujemy Cię o statusie zamówienia i prześlemy numer śledzenia, gdy paczka zostanie wysłana. Czas dostawy zależy od miejsca docelowego – zamówienia w UE zazwyczaj docierają w ciągu kilku dni roboczych od wysyłki, a międzynarodowe mogą potrwać dłużej w zależności od odprawy celnej.
📬 Dyskretne Pakowanie
Czy moje zamówienie będzie zapakowane dyskretnie?
Oczywiście. Rozumiemy, jak ważna jest prywatność. Wszystkie zamówienia wysyłamy w zwykłych, nieoznakowanych opakowaniach, bez żadnych informacji o zawartości na zewnątrz. Twoja prywatność jest zawsze szanowana.
🛠️ Zamówienia Indywidualne
Czy mogę zamówić produkt na zamówienie?
Tak! Uwielbiamy realizować indywidualne zamówienia. Jeśli masz na myśli konkretny rozmiar, kolor lub wzór, skontaktuj się z nami, a omówimy, co jest możliwe. Pamiętaj, że zamówienia indywidualne wymagają pełnej przedpłaty i nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu produkcji.
Ile trwa realizacja zamówienia indywidualnego?
Czas realizacji zależy od stopnia skomplikowania. Podamy Ci szacowany termin, gdy potwierdzimy zamówienie. Zawsze staramy się dostarczyć jak najszybciej, nie rezygnując z jakości.
💳 Metody Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne metody płatności dostępne przy kasie, w tym karty kredytowe i debetowe. Płatność jest przetwarzana bezpiecznie, a Twoje dane finansowe nigdy nie są przez nas przechowywane.
💬 Masz jeszcze pytania?
Zawsze chętnie pomożemy. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za wsparcie naszego małego, rękodzielniczego studia – to naprawdę wiele dla nas znaczy. 🖤