Procedura składania skarg – Przeczytaj teraz
Procedura reklamacyjna
-
Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie całkiem zgodnie z planem. Zalecamy, aby wszelkie reklamacje najpierw zgłaszać do nas mailowo na adres info@fetishelites.net Jeśli to nie doprowadzi do rozwiązania, możliwe jest zgłoszenie sporu do mediacji za pośrednictwem WebwinkelKeur pod adresem https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
-
W przypadku reklamacji konsument powinien najpierw zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest zrzeszony w WebwinkelKeur i reklamacji nie można rozwiązać polubownie, konsument powinien skontaktować się z WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która będzie pośredniczyć bezpłatnie. Sprawdź, czy ten sklep internetowy ma aktywne członkostwo poprzez https://www.webwinkelkeur.nl/leden/Jeśli nie zostanie osiągnięte rozwiązanie, konsument ma możliwość skierowania swojej skargi do niezależnej komisji ds. rozstrzygania sporów powołanej przez WebwinkelKeur. Decyzja tej komisji jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na tę wiążącą decyzję. Złożenie sporu do tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić na rzecz odpowiedniej komisji.