Polityka zwrotów dla naszych klientów

Polityka zwrotów i refundacji

Ze względu na intymny charakter naszych produktów oraz z powodów higienicznych, nie przyjmujemy zwrotów ani wymiany.

Każdy produkt sprzedawany przez Fetish Elites jest wykonywany ręcznie na zamówienie, specjalnie dla każdego klienta. Ze względu na ten spersonalizowany proces produkcji, wszystkie sprzedaże są ostateczne.

Zwroty lub wymiana będą akceptowane tylko w następujących sytuacjach:

• Produkt został uszkodzony podczas transportu.
• Otrzymałeś niewłaściwy produkt.
• Otrzymałeś niewłaściwy rozmiar lub kolor z naszej winy.

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem info@fetishelites.net. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz wyraźnych zdjęć zarówno produktu, jak i jego opakowania.

Po potwierdzeniu problemu zorganizujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę lub pełny zwrot kosztów bez dodatkowych opłat dla Ciebie.

Prosimy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów ani nie udzielamy zwrotów pieniędzy za:

• Zmiana decyzji.
• Nieprawidłowy rozmiar lub kolor wybrany przez klienta.
• Normalne zużycie wynikające z codziennego użytkowania.
• Produkty, które zostały użyte, noszone, zmienione lub uszkodzone po dostawie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania przed złożeniem zamówienia, zachęcamy do kontaktu z nami. Chętnie pomożemy Ci wybrać odpowiedni rozmiar, kolor lub produkt przed rozpoczęciem produkcji.