Klageprosedyre – Les nå
Klageprosedyre
-
Det kan alltid hende at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først sender eventuelle klager til oss på e-post info@fetishelites.net Hvis dette ikke fører til en løsning, er det mulig å registrere tvisten din for mekling via WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
-
Ved klager må forbrukeren først henvende seg til entreprenøren. Hvis nettbutikken er tilknyttet WebwinkelKeur og klagen ikke kan løses i minnelighet, må forbrukeren kontakte WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mekle kostnadsfritt. Sjekk om denne nettbutikken har et aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Hvis ingen løsning oppnås, har forbrukeren mulighet til å få klagen behandlet av den uavhengige tvisteløsningsnemnda oppnevnt av WebwinkelKeur. Nemndas avgjørelse er bindende, og både entreprenøren og forbrukeren aksepterer denne bindende avgjørelsen. Innsending av en tvist til denne tvisteløsningsnemnda medfører kostnader, som forbrukeren må betale til den aktuelle nemnda.