Procedura Reclami - Leggi ora
Procedura Reclami
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Può sempre capitare che qualcosa non vada completamente secondo i piani. Ti consigliamo di inviarci prima eventuali reclami via email a info@fetishelites.net Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la propria controversia per la mediazione tramite WebwinkelKeur su https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
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In caso di reclami, il consumatore deve prima rivolgersi all’imprenditore. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e il reclamo non può essere risolto di comune accordo, il consumatore deve contattare WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che farà da mediatore gratuitamente. Verifica se questo negozio online ha un’iscrizione attiva tramite https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Se non si raggiunge una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far gestire il proprio reclamo dal comitato indipendente di risoluzione delle controversie nominato da WebwinkelKeur. La decisione di questo comitato è vincolante e sia l’imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questo comitato comporta dei costi, che il consumatore deve pagare al comitato competente.