Foire aux questions

Foire Aux Questions

Nous savons que l'achat d'accessoires en cuir faits main est une décision personnelle, et nous voulons que vous soyez totalement confiant avant de commander. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter – nous sommes un petit atelier géré par un couple et nous adorons échanger avec nos clients.

📏 Tailles & Ajustement

Comment trouver ma taille ?
Chaque pièce que nous créons est conçue pour s'adapter à de vraies morphologies, et nous voulons que la vôtre soit parfaitement ajustée. Prenez un moment pour consulter notre Guide des tailles avant de commander. Il inclut des instructions de mesure détaillées pour vous aider à trouver la taille idéale en toute confiance.

Que faire si je suis entre deux tailles ?
Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour plus de confort. Vous pouvez également nous contacter – nous serons ravis de vous conseiller en fonction de l'article qui vous intéresse.

🪡 Matériaux & Qualité

Quels matériaux utilisez-vous ?
Toutes nos pièces sont fabriquées à partir de cuir naturel italien pleine fleur – la meilleure qualité de cuir disponible. Il est durable, développe une belle patine avec le temps et est conçu pour durer des années avec un entretien approprié.

Vos produits sont-ils faits main ?
Oui, chaque article est entièrement fabriqué à la main par nos soins dans notre atelier. Pas d'usines, pas de production de masse – juste deux personnes passionnées par ce qu'elles créent.

🧴 Entretien & Rangement du Cuir

Comment entretenir mes accessoires en cuir ?
Pour que votre cuir conserve son aspect et son toucher, nous recommandons :

  • De nourrir votre cuir tous les quelques mois avec un soin de qualité (comme Leather Honey ou Bick 4).
  • De le tenir à l'écart de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur, qui peuvent assécher et fissurer le cuir.
  • En cas d'humidité, laissez-le sécher à l'air libre – n'utilisez jamais de sèche-cheveux ou de radiateur.
  • Nettoyez-le avec un chiffon légèrement humide après utilisation.

Comment dois-je ranger mes articles en cuir ?
Rangez vos pièces dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe. Évitez les sacs plastiques qui retiennent l'humidité. Un sac ou une boîte en tissu respirant est idéal.

📦 Livraison

Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier ! Voici le détail de nos tarifs de livraison :

  • Pays-Bas : 4,95 €
  • Union Européenne : 12,95 €
  • International (reste du monde) : 10,00 €

Combien de temps prend la livraison ?
Puisque chaque article est fabriqué à la main sur commande, merci de nous accorder le temps nécessaire pour créer votre pièce avant l'expédition. Nous vous tiendrons toujours informé avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Les délais de livraison varient selon la destination – les commandes dans l'UE arrivent généralement quelques jours ouvrés après l'envoi, et les commandes internationales peuvent prendre plus de temps selon la douane.

 

📬 Emballage Discret

Ma commande sera-t-elle livrée dans un emballage discret ?
Absolument. Nous comprenons l'importance de la confidentialité. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans indication du contenu à l'extérieur. Votre vie privée est toujours respectée.

🛠️ Commandes Personnalisées

Puis-je demander une pièce sur mesure ?
Oui ! Nous adorons réaliser des commandes personnalisées. Que vous ayez une taille, une couleur ou un design spécifique en tête, contactez-nous et nous discuterons des possibilités. Veuillez noter que les commandes personnalisées nécessitent un paiement intégral à l'avance et ne sont pas remboursables une fois la production commencée.

Combien de temps prend une commande personnalisée ?
Le délai dépend de la complexité de la commande. Nous vous donnerons une estimation lors de la confirmation. Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer rapidement sans compromettre la qualité.

💳 Moyens de Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement disponibles lors du passage en caisse, y compris les cartes de crédit et de débit. Le paiement est sécurisé et vos informations financières ne sont jamais conservées par nos soins.

💬 Vous avez encore des questions ?

Nous sommes toujours ravis de vous aider. Contactez-nous via notre page de contact et nous vous répondrons dès que possible. Merci de soutenir notre petit atelier artisanal – cela compte énormément pour nous. 🖤