Klageprocedure - Læs nu

Klageprocedure

1. Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først indsender eventuelle klager til os ved at sende en e-mail til info@fetishelites.net Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

2. I tilfælde af klager skal en forbruger først henvende sig til virksomheden. Hvis onlinebutikken er tilknyttet WebwinkelKeur, og klagen ikke kan løses i mindelighed, skal forbrugeren kontakte WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Tjek om denne onlinebutik har et aktivt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/Hvis der ikke opnås en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af det uafhængige tvistløsningsudvalg udpeget af WebwinkelKeur. Afgørelsen fra dette udvalg er bindende, og både virksomheden og forbrugeren accepterer denne bindende afgørelse. Indgivelse af en tvist til dette tvistløsningsudvalg medfører omkostninger, som forbrugeren skal betale til det relevante udvalg.