Klagomålsprocedur

1. Det kan alltid hända att något inte går helt enligt plan. Vi rekommenderar att du först skickar eventuella klagomål till oss via e-post till info@fetishelites.net Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att registrera din tvist för medling via WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

2. Vid klagomål måste en konsument först vända sig till entreprenören. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, måste konsumenten kontakta WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som kommer att medla kostnadsfritt. Kontrollera om denna webbutik har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om ingen lösning uppnås har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål behandlat av den oberoende tvistlösningsnämnd som utsetts av WebwinkelKeur. Beslutet från denna nämnd är bindande, och både entreprenören och konsumenten godkänner detta bindande beslut. Inlämning av en tvist till denna tvistlösningsnämnd medför kostnader som konsumenten måste betala till den aktuella nämnden.