Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@fetishelites.net. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

• Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, dient de consument contact op te nemen met WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een actief lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er nog steeds geen oplossing worden bereikt, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld. De uitspraak van deze commissie is bindend en zowel de ondernemer als de consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie brengt kosten met zich mee die door de consument aan de betreffende commissie moeten worden betaald.