Bij Fetish Elites hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij respecteren en beschermen de persoonsgegevens van onze klanten. In dit beleid leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Wij kunnen het volgende verzamelen:
Uw naam, adres en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer) voor het verwerken van bestellingen
Betaal- en facturatiegegevens (veilig verwerkt door onze betalingsverwerkers — wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op)
Bestelgeschiedenis en voorkeuren om onze service te verbeteren
Om uw bestellingen te verwerken en af te handelen
Om contact met u op te nemen over uw aankoop indien nodig
Om klantenservice te bieden
Om updates over uw bestelling te sturen
Wij zullen uw persoonsgegevens nooit verkopen of delen met derden, behalve wanneer dit nodig is om uw bestelling uit te voeren (bijv. verzendbedrijven).
Wij nemen alle redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) en vertrouwde betaalproviders.
Voor vragen over privacy kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@fetishelites.net
Vanwege de volwassen aard van onze producten en om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij geen retouren of omruilingen, behalve in de volgende gevallen:
✅ U heeft een verkeerd artikel ontvangen (verkeerd product geleverd)
✅ De ontvangen kleur is onjuist
✅ Het artikel is beschadigd tijdens verzending
Als u een van deze problemen ervaart, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw artikel contact met ons op.
📧 E-mail: info@fetishelites.net
📌 Om een claim te verwerken, geef het volgende door:
Uw bestelnummer
Duidelijke foto’s van het artikel (inclusief schade of probleem)
Een omschrijving van het probleem
Indien van toepassing bieden wij:
Een vervangend artikel
Of een terugbetaling (indien vervanging niet mogelijk is)
❗Let op:
Wij vergoeden of vervangen geen artikelen bij verandering van mening of als u de stijl na aankoop niet mooi vindt.
Maatwerk bestellingen zijn niet retourneerbaar, tenzij defect of verkeerd geleverd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
Wij kunnen dit beleid indien nodig bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op onze website geplaatst en uw voortgezet gebruik van onze diensten betekent dat u akkoord gaat met deze voorwaarden.
