Valitusmenettely

1. Aina voi sattua, että jokin ei mene aivan suunnitelmien mukaan. Suosittelemme, että lähetät mahdolliset valitukset ensin meille sähköpostitse osoitteeseen info@fetishelites.net Jos tämä ei johda ratkaisuun, on mahdollista rekisteröidä riita sovittelua varten WebwinkelKeurin kautta osoitteessa https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

2. Valitustilanteessa kuluttajan on ensin otettava yhteyttä yrittäjään. Jos verkkokauppa kuuluu WebwinkelKeuriin eikä valitusta saada ratkaistua yhteisymmärryksessä, kuluttajan on otettava yhteyttä WebwinkelKeuriin (www.webwinkelkeur.nl), joka sovittelee maksutta. Tarkista, onko tällä verkkokaupalla aktiivinen jäsenyys osoitteessa https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Jos ratkaisua ei saavuteta, kuluttajalla on mahdollisuus antaa valituksensa WebwinkelKeurin nimeämän riippumattoman riidanratkaisukomitean käsiteltäväksi. Tämän komitean päätös on sitova, ja sekä yrittäjä että kuluttaja sitoutuvat tähän sitovaan päätökseen. Riidan jättäminen tämän riidanratkaisukomitean käsiteltäväksi aiheuttaa kustannuksia, jotka kuluttajan on maksettava kyseiselle komitealle.