Beschwerdeverfahren

1. Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen, dass Sie uns zunächst alle Beschwerden per E-Mail an info@fetishelites.net Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streit zur Mediation über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

2. Im Falle von Beschwerden muss sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Online-Shop mit WebwinkelKeur verbunden ist und die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, muss der Verbraucher WebwinkelKeur kontaktieren (www.webwinkelkeur.nl), der kostenlos vermittelt. Überprüfen Sie, ob dieser Online-Shop eine aktive Mitgliedschaft hat über https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Wenn keine Lösung gefunden wird, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von dem unabhängigen Streitbeilegungsausschuss, der von WebwinkelKeur ernannt wurde, bearbeiten zu lassen. Die Entscheidung dieses Ausschusses ist bindend, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser bindenden Entscheidung zu. Die Einreichung eines Streits bei diesem Streitbeilegungsausschuss verursacht Kosten, die der Verbraucher an den entsprechenden Ausschuss zahlen muss.